Op je bankafschrift staat vermeld omdat er een lidmaatschap is aangeschaft met . Bij die eerste aankoop ontving ik een welkomstmail met de inloggegevens voor . Je vindt het in je inbox.

Je kunt je lidmaatschap op een van de volgende manieren opzeggen:

• Neem contact op met onze klantenservice en vraag om opzegging van je lidmaatschap.
• Gebruik het gedeelte ‘Je lidmaatschap opzoeken’ op deze ondersteuningspagina. Voer je e-mailadres en de laatste vier cijfers van je creditcard in en klik vervolgens op ‘Verzenden’. Zodra je lidmaatschap wordt weergegeven, klik je op ‘Lidmaatschap opzeggen’.
• Ga rechtstreeks naar de pagina ‘Lidmaatschap opzeggen’ in je account en volg de instructies die daar worden gegeven.
• Log in op je account, open je profiel en selecteer ‘Lidmaatschap opzeggen’.

Als u uw inloggegevens niet kunt vinden of geen toegang tot uw account hebt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

E-mail: [email protected]
Telefoon: +35722059504

Onze klantenservice staat voor u klaar Maandag - Vrijdag, 9:00-17:00 (UTC) en is in het weekend gesloten. We streven ernaar om alle vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.

Zodra een aankoop is voltooid, wordt elke factuur weergegeven in het gedeelte ‘Mijn account > Bestellingen’.

Klanten die binnen 14 dagen na aankoop een verzoek tot terugbetaling indienen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Als u besluit dat uw lidmaatschap niet bij u past, hoeft u alleen maar binnen deze termijn contact met ons op te nemen.

Terugbetalingsverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend of waarbij andere omstandigheden een rol spelen, worden per geval beoordeeld door onze klantenservice.

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +35722059504

Onze klantenservice staat voor u klaar Maandag - Vrijdag, 9:00-17:00 (UTC) en is in het weekend gesloten. We streven ernaar om alle vragen op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.